Les «BLOOPERS» de la vente

C’est tout à fait le contraire pour le monde de télévision, par exemple, où plusieurs émissions enregistrées peuvent bénéficier de la magie du montage. Ainsi, il est possible d’effacer certains passages qui pourraient faire mal paraître des participants et ternir le calibre de l’émission.

Voici quelques exemples de « BLOOPERS » susceptibles de miner vos présentations et par le fait même, votre crédibilité.

CLIENT : Si vous étiez à ma place, que feriez-vous ? VENDEUR: C’est assez délicat ce que vous me demandez, après tout, ce n’est pas moi qui vais l’utiliser…

CLIENT: Quels résultats ont-ils obtenus ailleurs ? VENDEUR: On peut dire que c’est assez bon…

CLIENT: Pensez-vous vraiment que c’est ce que ça nous prend ? VENDEUR: Je pense que ça devrait fonctionner…

CLIENT: Est-ce ce que vous avez de mieux à m’offrir ? VENDEUR: Il y a certainement des articles qui sont meilleurs, mais vous payez cher pour rien…

CLIENT: Est-ce le meilleur prix que vous pouvez me faire ? VENDEUR: Moi c’est ce que je peux faire de mieux, mais si on va rencontrer mon supérieur il pourrait probablement vous offrir un rabais supplémentaire…

CLIENT: Combien de temps va durer ta promotion ? VENDEUR: Ça devait durer deux semaines, mais je ne serais pas surpris qu’ils prolongent la période…

CLIENT: Pensez-vous que je m’y habituerais ? VENDEUR: Je pense que oui…

CLIENT: Qu’est-ce qui est le plus sécuritaire ? VENDEUR: C’est difficile à dire…

CLIENT: À quel prix vendez-vous cet item ? VENDEUR: On est flexible si vous êtes un acheteur sérieux…

CLIENT: Pourquoi est-ce plus dispendieux ? VENDEUR: C’est sur que vous payer pour le nom…

CLIENT: L’avez-vous d’en d’autres dimensions ? VENDEUR: Je sais que d’autres marques le font, mais nous autres on ne le fait pas..

CLIENT: Pourquoi ne recommandez-vous tel produit plutôt que les autres ? VENDEUR: Je dirais que c’est une question de «feeling»…

CLIENT: Ça prendrait combien de temps pour l’avoir ?

VENDEUR: Si on est chanceux, je dirais 2 à 3 mois, mais je ne peux rien vous Promettre…

CLIENT: Tu me donne quel rabais si je le prend ? VENDEUR: Si vous n’êtes pas trop gourmand, je pense qu’on pourrait s’entendre…

Comme il n’est pas à l’abri de telles erreurs, le vendeur qui se respecte et qui aspire au succès a tout avantage à mieux se préparer pour ses entrevues de vente et à consacrer des efforts encore plus grands pour développer son argumentation et pratiquer ses réparties.

Roger St-Hilaire Conférencier et instructeur de vente 8880, avenue Trudelle, Charlesbourg, Québec G1G 5J7 Tél. : 418 626-7498 / 514 673-1124 1 800 463-7246 http://www.rogersthilaire.com