C’est à la fin de l’année 2021 que GetApp a fait connaître les résultats d’un sondage sur les connaissances des PME québécoises sur le virage numérique, les enjeux de la modernisation de leurs opérations et l’impact sur les employés.
Pour cette enquête, GetApp, la plateforme de découverte d’applications et logiciels, s’est entretenu avec 200 gestionnaires et 800 employés de PME canadiennes afin de répondre à ces questions. Le comparateur de logiciel a également souhaité comparer les résultats nationaux avec les réponses des résidents québécois.
Les raisons et perceptions de la stratégie d’adoption numérique d’une PME sont aussi variées qu’il existe d’entreprises, mais un certain nombre de facteurs communs se dessinent.
Le virage numérique est une nécessité
65 % des gestionnaires de PME québécoises interrogés affirment que la pandémie a accéléré l’adoption numérique de leur entreprise. Si la moitié d’entre eux y a eu recours pour faciliter le travail au quotidien, l’autre moitié considère que c’était vital pour la survie de l’entreprise.
Ce virage inédit est là pour rester : 51 % des cadres québécois ne pensent pas abandonner les nouvelles technologies adoptées pendant la pandémie, quand seulement 22 % d’entre eux pensent éliminer au moins un outil adopté pendant cette période.
Via le Programme Canadien d’Adoption du Numérique (PCAN), le pays renforce sa volonté de voir les entreprises améliorer leurs capacités numériques. Seuls 35 % des gestionnaires québécois n’ont jamais entendu parler de cette initiative, contre 52 % à l’échelle nationale, ce qui laisse entendre que les Québécois sont plus conscients de la notion de transition numérique. De leur côté, 29 % des employés québécois n’ont jamais entendu parler de la notion de virage numérique.
La réalité de l’adoption numérique
« Si des logiciels tels que les plateformes d’adoption digitale, les espaces de stockage en ligne ou les outils de communication facilitent la transformation digitale, il est néanmoins nécessaire que l’entreprise fournisse un accompagnement et une formation adaptée à ses employés, car tous ne sont pas égaux face à l’adoption numérique. », commente M. Tessa Anaya, analyste pour cette étude.
Le secteur à but non lucratif, le transport et la logique ainsi que le commerce et les ventes sont les secteurs les moins familiarisés avec l’adoption numérique (respectivement 31 %, 30 % et 29 %). Au contraire, les entreprises spécialisées en marketing et RP (75 %), informatique et technologie (68 %) et communication (57 %) sont nettement plus conscientes de cet enjeu.
Tous secteurs confondus, les nouveaux employés sont ceux qui ont le plus besoin de formation à ce sujet (22 % des employés débutants et 6 % des stagiaires n’en ont jamais entendu parler). Les jeunes employés ont des attentes plus élevées que leurs ainés quant à la numérisation de leur lieu de travail, allant jusqu’à impacter leur choix professionnel. La transformation numérique, en plus d’avoir été accélérée par la pandémie, peut également aider à attirer de jeunes talents et ainsi lutter contre la pénurie de main-d’œuvre actuelle.
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