La Régie du bâtiment du Québec (RBQ) a annoncé le déploiement de toute une série de mesures pour répondre à une industrie de la construction en pleine effervescence qui aura comme objectif de rehausser les compétences des entrepreneurs, de s’assurer de la qualité des travaux et d’offrir un meilleur service, tant aux citoyens qu’aux entrepreneurs.
Parmi ces mesures, on note la qualification et la formation continue obligatoire pour les entrepreneurs, des examens renouvelés et uniques, l’augmentation du nombre d’inspecteurs et d’inspections et le virage client pour renforcer l’information destinée au public.
RBQ fait face à la situation
Cette annonce fait suite à la parution du rapport du Vérificateur général du Québec (VGQ), publié en juin dernier, et de ses conclusions au sujet de la RBQ. Le constat était alors sans appel : la RBQ ne protégeait pas assez le public et n’allait pas assez loin pour s’assurer de la qualité des bâtiments neufs.
Ce rapport faisait alors mention que les principales associations de consommateurs dans le domaine de l’habitation, l’Association des consommateurs pour la qualité dans la construction (ACQC) et le Regroupement des gestionnaires et copropriétaires du Québec (RGCQ) constataient au quotidien une protection inadéquate et une lacune au niveau de l’information reçue par les consommateurs de la part de la RBQ, qui avait pour effet que la confiance dans la qualité des constructions neuves s’effritait auprès du public comme de l’industrie.
Pour y remédier, le RGCQ et l’ACQC ont alors demandé à la ministre des Affaires municipales et de l’Habitation, Mme Andrée Laforest, de modifier la Loi sur le bâtiment et les règlements afférents.
Multiplication des chantiers
C’est maintenant dans un contexte de multiplication de chantiers partout au Québec que la RBQ s’affiche déterminée à accroître sa présence sur le terrain avec cette annonce. Déjà, elle espère compléter l’embauche de près de 130 effectifs d’ici 2022, dont 70 % se consacreront aux inspections et aux enquêtes.
La RBQ compte aussi miser sur des partenaires, dont Garantie de construction résidentielle (GCR), pour couvrir le plus de chantiers possibles afin d’inspecter de plus en plus de constructions de maisons neuves ou de condos assujettis au plan de garantie obligatoire. D’ailleurs, depuis quelques années, le nombre d’unités inspectées par la GCR est en hausse et l’organisme entend encore augmenter ses interventions au cours des prochaines années.
Via un communiqué, l’Association professionnelle des designers d’intérieur du Québec (APDIQ) a salué l’annonce de la RBQ : « La qualification est essentielle pour garantir des connaissances et des compétences de tous les professionnels dans le domaine du tout bâti, et les détenteurs de licences RBQ en font partie. C’est une garantie à offrir au public. L’APDIQ pour sa part exige de ses membres 30 heures de formation continue sur un cycle de 3 ans, en plus de passer un examen nord-américain de qualification en design d’intérieur (NCIDQ). Ce nouveau processus d’examen de la RBQ sera un gage de plus des compétences des entrepreneurs », de souligner Marie-Claude Parenteau-Lebeuf, directrice générale de l’APDIQ.
Examens uniques
Dans la même optique, l’équipe de la RBQ en est à mettre sur pied des examens uniques, renouvelés et informatisés, ce qui permettra la correction accélérée, une validation rigoureuse des compétences et la délivrance d’une licence plus rapidement.
L’organisation poursuit aussi ses actions avec les partenaires pour s’assurer que les entrepreneurs sont adéquatement qualifiés. D’ailleurs, dès le 1er avril 2022, les dirigeants devront suivre un minimum de 16 heures de formation continue chaque 2 ans; une mesure qui concerne plus de 21 000 entreprises.
« Notre volonté est d’agir dès la porte d’entrée pour donner encore plus de valeur à la licence. C’est un changement majeur dans l’industrie et un premier pas avant d’élargir à d’autres entreprises », a commenté le président-directeur général de la RBQ, M. Michel Beaudoin.
Révision du processus de plainte
Par ailleurs, la RBQ annonce la prise d’un virage client important et sans précédent. Elle donnera encore plus d’information pour que le consommateur fasse un choix éclairé sur l’entrepreneur avec qui il veut faire affaire. Le processus de plainte est aussi en révision, tout comme les protections offertes au public. En somme, l’organisation souhaite que chaque interaction dans l’ensemble du processus soit fluide, que la prise en charge soit rapide et qu’on tienne le plaignant mieux informé.
« Aujourd’hui, nous posons les jalons d’une RBQ encore plus proactive, plus agile, plus transparente, mais surtout d’une organisation qui répond présent pour soutenir les consommateurs et s’assurer de la probité et de la compétence des entrepreneurs », de conclure M. Beaudoin.
Présente partout au Québec, la RBQ a pour mission de veiller à la qualité des travaux de construction et à la sécurité des personnes dans les domaines du bâtiment, de l’électricité, de la plomberie, du gaz, des équipements pétroliers, des installations sous pression, des ascenseurs, des remontées mécaniques, des jeux et manèges, des lieux de baignade et de l’efficacité énergétique. La RBQ surveille également l’application de la Loi sur le bâtiment et de la réglementation afférente dans les différents domaines techniques de sa compétence.
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